江油市一葉科技有限公司
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一:停電
當停電時,管理人員負責疏導客人,服務員或技師負責看管客人物品,防止丟失物品。以及安撫客人原地休息。
注意:當高峰期更衣室服務員提醒客人保管好隨身物品 。
水區當高峰期服務員應勤說:“小心地滑”。
進干濕蒸房,服務員應五分鐘一次隨時觀察客人動態,以免滑到。
二:電腦故障死機
首先停止銷售,同客人解釋,稍等片刻,請諒解。
認真查看上鐘時間提醒技師到鐘,落鐘。
下樓客人盡量挽留,以免前臺出現買單擁擠情況。
及時溝通各部門,詢問跟蹤情況。
三:火災
首先安排好人員在消防門,安全出口,將門全部打開。
安排分配人員有順序的組織賓客撤離。
與部門及時溝通情況梳散客人。
如煙過大,所有人員將能投濕的毛巾發給客人。